Comment obtenir et conserver des clients pour la vie
L'objectif d'une entreprise est de créer un client. Toutes les ventes, tous les revenus, tous les bénéfices et toute la croissance sont le résultat de la création d'un nombre suffisant de clients d'une manière rentable. Tous les types de marketing, de publicité et de promotion visent à acheter des clients à un coût inférieur aux bénéfices qu'ils génèrent lorsqu'ils achètent chez vous.
Matthew Luhn est un auteur, un consultant en narration et un conférencier inspirant avec plus de 25 ans d'expérience dans la création d'histoires et de personnages, notamment chez Pixar et Les Simpsons. Il a notamment créé les films Toy Story, Monstres Inc., Finding Nemo, Cars, Monsters University, Ratatouille, UP, et bien d'autres encore.
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