Como obter e manter clientes para toda a vida
O objetivo de uma empresa é criar um cliente. Todas as vendas, receitas, lucros e crescimento são o resultado da criação de um número suficiente de clientes de uma forma eficaz em termos de custos. Todo o marketing, publicidade e promoção de qualquer tipo têm como objetivo adquirir clientes a um custo inferior aos lucros que estes geram quando compram a si.
Matthew Luhn é um autor, consultor de narração de histórias e orador inspirador com mais de 25 anos de experiência na criação de histórias e personagens, nomeadamente na Pixar e nos Simpsons. Os seus créditos incluem os filmes Toy Story, Monsters Inc., Finding Nemo, Cars, Monsters University, Ratatouille, UP e muitos outros.
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Como gerir-se a si próprio para obter um desempenho máximo
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